本業でトラブルがあり、明日のタイミーをキャンセルしなければならなくなった！
タイミーをはじめスキマバイトアプリでの雇用関係は、もしかしたらその1回だけかもしれません。
ということは、通常のアルバイト先ほど気をつかって謝罪しなくても良いともいえます。
その職場で再度働かなければよいのですから。
しかしながら、企業側は人手が足りていない時のリリーフとしてタイミーを活用しています。
一度マッチングしていたワーカーが急にキャンセルされると大変な痛手です。
この記事は企業側としてタイミーを古くから使っている人事担当者が解説します。
タイミーは登録ワーカーも多いのでキャンセルも24時間くらい前以内であれば、ほぼ新たなワーカーとマッチングされまる優秀なアプリです。
どうしてもキャンセルせざるを得ない事情ができた時の、社会人としての礼儀のあるキャンセル理由の例文と実例メールをご紹介します。
また、タイミーのキャンセルはペナルティーポイントがあり加算されるとタイミーで働く上で不利になります。
次に働く上で不利にならないように、そしてしっかり理解できるように解説します。
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タイミーでキャンセルする理由の例文と実例
タイミーでキャンセルする場合の理由の例文と実例をケースによりご紹介します。
タイミーで急な体調不良でキャンセルする場合の理由と例文
参考文例 ①（コピペ可）
お世話になっております。〇月〇日〇時より〇〇に応募していた。〇〇と申します。
昨晩より急に38度を超える発熱があり、今回の勤務が難しい状況です。
ご迷惑をお掛けしますがキャンセルをさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
新型コロナウィルス感染症の爆発も経験した人類は、発熱に対して恐怖感をいだいております。
発熱しヒトとは同じ空間では働きたくないですよね。
発熱したヒトが職場に来てウイルスをマンエンして欲しくないという心理も働くので、企業側も『キャンセルしてくれてケッコウ！』という考えにいたります。
求人の締め切り時間まで6時間以上あるため、そのまま再募集いたします。
再度ワーカーがマッチングしましたら、メールにてご連絡させていただきます。
【キャンセル内容】
◆求人のひな形 【〇〇店】キッチン・洗い場スタッフ！
◆日時 20〇〇年〇月11日11:00 〜 20〇〇年〇月11日21:00
◆ワーカーの名前 〇〇 〇〇
【ワーカーから届いたキャンセル理由】 体調不良のため
コロナウィルスに感染してしまい、お仕事ができない状態となってしまいました。
本当に申し訳ございません。
タイミー管理画面より
【キャンセル内容】
◆求人のひな形 【〇〇店】ホールスタッフ募集！
◆日時 20〇〇年〇月01日18:00 〜 20〇〇年〇月01日22:00
◆ワーカーの名前 ○○ ○○
【ワーカーから届いたキャンセル理由】 体調不良のため
朝から頭痛がひどくて学校もお休みしたと言う状態なので今回はお休みさせていただきます。
タイミー管理画面より
いずれも参考文例ほどていねいではありませんね。実際はこんな感じが多いです。
もう少し丁寧な方がいいですよね。
タイミーで急に本業の仕事が入ってキャンセルする場合の理由と例文
参考文例 ②（コピペ可）
お世話になっております。〇月〇日〇時より〇〇に応募していた。〇〇と申します。
本業の仕事でトラブルが起きてしまい急に出勤しなくてはならなくなりました。
ご迷惑をお掛けしますがキャンセルをさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
『トラブルとは大変だな。いたしかたない。』という心理が働くので何となく許せます。
実際のキャンセルメール例 ③
【キャンセル内容】
◆求人のひな形 【〇〇店】キッチン・洗い場スタッフ！ 未経験者大歓迎です！
◆日時 20〇〇年〇月09日12:00 〜 20〇〇年〇月09日16:00
◆ワーカーの名前 〇〇 〇〇
【ワーカーから届いたキャンセル理由】 その他
大変ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんが、本業のシフトが急にかわったために、キャンセルさせて頂きました。また機会がございましたら、何卒宜しくお願い申し上げます。
タイミー管理画面より
実際のキャンセルメール例 ④
【キャンセル内容】
◆求人のひな形 【〇〇店】ホールスタッフ募集！
◆日時 20〇〇年〇月06日18:00 〜 20〇〇年〇月06日22:00
◆ワーカーの名前 〇〇 〇〇
【ワーカーから届いたキャンセル理由】 その他
本業のシフト変更等為、就業出来なくなってしまいました キャンセルでお願い致します
タイミー管理画面より
本業優先なのはいたしかたない理由です。再募集で自分が取っていたワクが埋まるように、早めにキャンセルしてあげることが大切です。
タイミーで身内の不幸や家庭の事情でキャンセル場合の理由と例文
参考文例 ③（コピペ可）
お世話になっております。〇月〇日〇時より〇〇に応募していた。〇〇と申します。
わたくしごとで申し訳ございませんが、急に身内の不幸がございました。
ご迷惑をお掛けしますがキャンセルをさせていただきたく思います。
大変申し訳ございませんでした。
身内の不幸での実際のキャンセルメールはございませんでした。
身内の不幸はうその欠勤理由の定番ですが、実際に身内に不幸が起こることはめったにないのですね。
あまりよろしくない例を1つ紹介します。
実際のキャンセルメール例 ⑤
【キャンセル内容】
◆求人のひな形 【〇〇店】飲食店ホール経験者限定！！ホール、テーブル片付け・洗い場スタッフ大募集！長期採用も可。
◆日時 20〇〇年〇月19日18:00 〜 20〇〇年〇月19日21:00
◆ワーカーの名前 〇〇 〇〇
【ワーカーから届いたキャンセル理由】
その他
予定を勘違いしていましたすいません🙏もし次機会があったらよろしくお願いします
タイミー管理画面より
正直なのかも知れませんが、急なキャンセルですと変わりが埋まらない可能性もあります。
勘違いなどの軽い理由は迷惑な感じで腹が立ちますよね。
相手に腹を立たせないためにはやさしいうそをついた方が良いのかも知れません。
タイミーで交通機関のトラブルが起きてキャンセルする場合
電車の遅延や自動車の渋滞など遅刻で済む場合は、直接勤務店舗に電話してどれぐらい遅れるのかを伝えれば良いです。
店舗の現場社員は常にメールを見られるわけではないので、緊急の連絡にメールは適していません。
企業側としてはドタキャンが一番困ります。多少なら遅刻でも来てくれる方が助かります。
ただしタイミーでは遅刻はペナルティーポイント＋2なので気をつけましょう。
まれだとは思いますが電車の運航中止や、自動車事故などで通勤不可な場合は、メールでなく直接店舗に電話して謝罪する方が良いでしょう。
タイミーで寝坊してしまいキャンセルする場合の理由と例文
多少の遅刻ですむのなら、店舗に電話をして『〇〇分くらい遅刻してしまいそうだが出勤することは可能なのか』と問い合わせしましょう。
もはや完全に勤務時間に間に合わなかった場合でも、寝坊が理由では社会人として不適切です。
参考文例 ⑤（コピペ可）
お世話になっております。〇月〇日〇時より〇〇に応募していた。〇〇と申します。
急なトラブルに巻き込まれてしまい本日の出勤が不可能となってしまいました。
多大なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
もはや勤務時間を過ぎてしまえば、店舗としても終わってしまったことで深追いはしません。
タイミーでは、利用時間開始後のキャンセルは一時利用停止となります。永久利用停止のアプリが多いのでやさしいほうです。
タイミーでキャンセルをした場合の注意点
実際にキャンセルしなければならない時は、以下の注意点とペナルティーポイントについて頭に入れておきましょう。
開始時間を過ぎたらアプリからキャンセルはできない
開始時間を過ぎたらアプリからのキャンセルはできなくなります。
キャンセル理由を添えて、タイミーカスタマーサポートに問い合わせなければなりません。
キャンセル後3時間は他の仕事に応募できない
タイミーではキャンセルをするとその後3時間すべての募集に応募できなくなります。
また、一度キャンセルをした同じ募集に再度応募することはできません。
企業側としては人手不足だからタイミーで求人を出しているので、軽い気持ちで二股掛けたりするのをふせぐためですね。
タイミーでキャンセルした場合のペナルティーについて
タイミーのペナルティーポイントはタイミーのキャンセルポリシーに基づき増減します。
手持ちのポイントに応じてサービスの利用に制限が発生します。
キャンセルのタイミングによるペナルティーポイントの加算
仕事開始までの残り時間により、ペナルティーポイントが増えていきます。
申し込み後すぐのキャンセルでもこの基準でペナルティーポイントが加算されるので、仕事内容と就業日時はよく考えてから応募しましょう。
2日（48時間）以上前のキャンセルならペナルティーポイントは発生しまいので覚えておきましょう。
付与された自分のペナルティーポイントの履歴を見るには
（自分のタイミーアプリの） マイページ＞レビューとペナルティー
から確認できます。
ペナルティーポイントの加算による利用制限
ペナルティーポイントの加算による利用制限は以下のようになります。
1～3ポイント・・・3ポイントまでは特に利用制限はありません。
4～7ポイント・・・1週間以降の日付の仕事は1件までの申し込みとなります。
8ポイント～・・・14日間の利用停止。
しかしながら、ペナルティーポイントは仕事終了後にレビューをすることによって1ポイント減らせます。
積極的に活用しましょう。
タイミーにおけるキャンセル率と直前キャンセル率とは
キャンセル率は、最新の申し込み30件のうち自分でキャンセルした仕事の割合が表示されます。
直前キャンセル率は最新の申し込み30件のうち自分で仕事開始6時間以内にキャンセルした仕事の割合が表示されます。
good率の低い、キャンセル率が高いワーカーは応募が限定される
企業側はどのようなワーカーがマッチングするのかふたを開けてみないと分からない立場です。
より良いワーカーとマッチングするために保険をかけた募集をだします。
迷惑なワーカーさんは企業からブロックされる
企業側は相性の良くなかったワーカーさんとは（ワーカーさんには知られないように）マッチングされないようにブロックすることができます。
また、企業側は店舗ごとにワーカーさんのグループを作りグループ限定公開（お気に入り・稼働経験あり）などでより質の高いワーカーさんとマッチングするように工夫しています。
やはり評価の高いワーカーさんほど良い仕事にありつけるようになっているのですね。
まとめ タイミーのキャンセル理由の例文が知りたい！ペナルティーも解説
企業側にとってスキマバイトアプリは、人手不足を解消てくれる手段です。
企業側としては人手がない日にタイミーを利用するので、直前キャンセルには厳しくならざるをえません。
ただ、ニンゲンどうしてもキャンセルせざるを得ないときもあります。
そんなときはペナルティーをよく理解して、適切なキャンセル理由の例文を参考に対応すればオッケイですね。
✓ 48時間以上前のキャンセルならペナルティーポイントは無し
✓ 48時間～24時間までのキャンセルならペナルティーポイントは１pt
ただしどんなキャンセル理由にしろ、24時間前からペナルティーポイントはが4ptになり、利用制限がかかり始めるので注意が必要ですね。
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